TERMENI ȘI CONDIȚII H2O LOCKER

S.C. H2O CLEAN RO S.R.L. | DOCUMENT OFICIAL VALABIL EXCLUSIV PENTRU JUDEȚUL IAȘI

Ghid Detaliat: Tot ce trebuie să știi despre predarea și ridicarea comenzilor

Nu ai timp să stai acasă și să aștepți curierul? Spălătoria profesională de haine H2O CLEAN îți pune la dispoziție o metodă flexibilă, rapidă și sigură pentru gestionarea hainelor tale: rețeaua noastră autonomă de lockere securizate H2O LOCKER.

NOTĂ IMPORTANTĂ PRIVIND ARIA DE ACOPERIRE: Serviciul este disponibil exclusiv pentru județul Iași. compania noastră nu colaborează cu benzinării, papetării, librării sau alți parteneri externi (nu deținem puncte de tip PUDO). Predarea și ridicarea hainelor prin această metodă se realizează strict prin lockerele proprii sau direct de la sediile noastre fizice autorizate.

📍 Locațiile Noastre Oficiale (Puncte de Lucru Fizice în Iași):

Dacă optezi pentru interacțiunea directă sau ridicarea personală în afara lockerelor autonome, serviciile noastre sunt disponibile doar în următoarele puncte fixe:

• Șoseaua Nicolina nr. 104, Iași
• Bulevardul Alexandru cel Bun nr. 19, Iași
• O.Teodoreanu, nr.41. Iasi,

1. Funcționarea rețelei H2O LOCKER în Iași

Atunci când plasezi o comandă pentru spălare, curățare sau călcare pe site-ul www.h2oclean.ro, poți alege ca modalitate de livrare rețeaua proprie H2O LOCKER localizată în Iași( Complex Soleia – Valea Lupului si Compex Royal – Copou). Lockerele noastre sunt complet autonome și accesibile 24/7, permițându-ți să îți ridici hainele curate și igienizate la orice oră din zi sau din noapte, fără a depinde de programul unui curier sau al unui magazin.

2. Condiții de eligibilitate și gabarit haine

• Servicii incluse: Se pot plasa prin locker toate tipurile de haine și textile procesate direct de spălătoria H2O CLEAN (saci standard de haine de zi, pilote medii, perdele, draperii sau lenjerii de pat).
• Modalități de plată: Plata pentru serviciile de curățătorie se efectuează online securizat, direct pe site-ul www.h2oclean.ro, sau cu cardul bancar (inclusiv contactless) la terminalul POS cu care este dotat lockerul.

3. Costuri logistice și praguri de preț

Costurile pentru transportul și procesarea hainelor la lockere sunt calculate direct în funcție de valoarea totală a comenzii lansate pe site:

Membrii programului de fidelitate H2O CLEAN Genius beneficiază de livrare gratuită la locker pentru comenzi care depășesc pragul minim de 50 de lei.

Sfat util: Pentru a evita orice taxă suplimentară de procesare la terminal (5 lei), vă recomandăm să achitați comanda online în momentul plasării ei pe platforma www.h2oclean.ro.

4. Fluxul de utilizare pas cu pas
5. Pe site-ul www.h2oclean.ro, adaugi serviciile dorite în coș și selectezi la modalitatea de livrare opțiunea „H2O LOCKER”.
6. Alegi locația lockerului dorit din județul Iași și finalizează comanda.
7. După finalizarea procesului de spălare și igienizare, hainele sunt încărcate în locker de către curierii noștri. Veti primi automat un e-mail și un SMS conținând un cod PIN unic și un cod QR.
8. La terminal, scanezi codul QR sau introduci codul PIN, efectuezi plata (dacă nu ai plătit deja online), iar ușa compartimentului se va deschide automat pentru a-ți prelua hainele curate.
9. Timpul de păstrare și politica strictă pentru comenzile neridicate

Hainele curate sunt depozitate în compartimentele lockerului pentru un interval limitat de timp, din motive de igienă și fluidizare a rețelei:

• Interval standard (Luni – Joi și Duminică): 12 de ore din momentul încărcării.
• Interval de weekend: Vineri și Sâmbătă (48 de ore).
• Excepție de sezon (Luna Noiembrie): Timpul de păstrare devine fix de 12 de ore, indiferent de zi, din cauza aglomerării rețelei.

⚠️ POLITICA PENTRU NERIDICARE ȘI LIVRARE LA DOMICILIU:
Dacă nu ridici comanda din locker în termenul menționat mai sus, sacul cu haine este retras automat de curier și returnat în depozitul nostru central. În acest caz, se aplică următoarele reguli stricte:
1. Dacă coletul a staționat în locker mai puțin de 2 zile: Clientul își poate ridica hainele personal și gratuit DOAR din punctele noastre fixe din: Șoseaua Nicolina nr. 104 sau Bulevardul Alexandru cel Bun nr. 19.
2. Dacă coletul a staționat în locker mai mult de 2 zile (48 de ore): Pentru a mai putea beneficia de returnarea sau eliberarea hainelor, clientul are obligația de a achita o taxă de penalizare/stocare în valoare de 15 lei. Livrarea la domiciliu în Iași se va efectua doar în cazul în care clientul achită integral această taxă de 15 lei.

6. Proceduri în caz de erori tehnice sau aglomerare

• Locker complet ocupat: Dacă unitatea aleasă este plină, veți primi un SMS oficial din partea H2O CLEAN cu un link securizat direct pe site-ul nostru pentru a opta rapid pentru redirecționarea coletului către celălalt locker disponibil din județul Iași sau pentru stabilirea ridicării directe de la sediile noastre din Nicolina sau Alexandru cel Bun.
• Erori ecran / PIN invalid: Dacă întâmpinați probleme tehnice la deschiderea compartimentului, nu ezitați să deschideți o sesizare pe chat-ul de asistență de pe www.h2oclean.ro pentru asistență imediată și deblocare de la distanță.

7. Protejarea mediului în comunitatea noastră

Utilizarea serviciului local H2O LOCKER, contribuiți activ la reducerea emisiilor de carbon din județul Iași prin optimizarea traseelor auto de transport și livrare, sprijinind un mediu mai curat și un oraș mai sustenabil.

Proprietatea exclusivă a S.C. H2O CLEAN RO S.R.L. • Toate drepturile rezervate.
Pentru suport, modificări sau detalii privind comenzile dumneavoastră din Iași, accesați platforma oficială www.h2oclean.ro